Refund policy

(gültig für KindKreationStudios, Frankfurt am Main, Deutschland)

1. Allgemeines

Diese Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt werden.
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Kaufvertrag über physische Warenzurückzutreten (Widerrufsrecht).
Für digitale Produkte (z. B. Downloads) gilt das Widerrufsrecht nicht, sobald der Download begonnen oder der Zugang bereitgestellt wurde und der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Vertrag dadurch vorzeitig erfüllt wird.

2. Widerrufsrecht für physische Produkte

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

KindKreationStudios
Frankfurt am Main, Deutschland
📧 E-Mail: kindkreationstudios@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben – mit Ausnahme der Versandkosten – unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

👉 Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung (soweit möglich) und im unbenutzten Zustand an die von uns angegebene Rücksendeadresse.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

  • Lieferung von digitalen Inhalten (z. B. Downloads), wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verliert.

  • Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

  • Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

3. Rücksendung defekter oder fehlerhafter Artikel

Sollte ein Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vorab unter kindkreationstudios@gmail.com, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

4. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Ausführung wünschen, bitten wir Sie, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

6. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)

An:
KindKreationStudios
Frankfurt am Main, Deutschland
E-Mail: kindkreationstudios@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

— Bestellt am () / erhalten am (): __________
— Name des/der Verbraucher(s): __________
— Anschrift des/der Verbraucher(s): __________
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum: __________

(*) Unzutreffendes streichen.

7. Änderungen dieser Richtlinie

KindKreationStudios behält sich vor, diese Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie jederzeit anzupassen.
Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar.